服务中心
Cervice
售后服务

一、产品质量保证

我公司生产及经营的防水材料严格按照相关国家标准,公司实行不合格产品不出厂原则,切实保证了产品质量。提供的每一批货物,均提供产品合格证、出厂检验报告等技术资料给客户,对于不合格的产品由我方负责召回、调换,直到合格,并承担由此给客户造成的损失。

二、质量保修期内的服务内容

    我公司保证以合格的产品用于工程,保证按国家标准生产,不以假充真、不偷工减料。属于保修范围、内容的项目,我公司承诺对客户提出的问题两小时内作出分析并及时回应;在保修期内,如出现故障将在二十四小时内拿出解决方案,并委派技术人员上门服务;若是产品本身质量原因我方免费维修,如果是需方不合理的使用或其他人为因素以及环境因素造成的损坏,我公司将协助用户妥善处理,提供技术指导及措施。发生紧急抢修事故,我公司在接到事故通知后,将24小时内到达事故现场抢修。出现特殊情况(如:雨雪天气等)我公司客服人员将作出提醒通知并及时给予相应措施。

三、技术和售后服务

产品进场后,我方安排技术人员对施工进行指导并对产品进行定期检查,一旦发现问题及时和客户取得联系,马上解决。保修期内有专线电话,专人进行跟踪免费服务,保修期结束后,我公司免费为用户提供技术指导。

 24小时服务电话:400-625-6868


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